为进一步深化卓越护理服务工作内涵，持续提高护理质量，提升医疗服务能力和水平，切实改善患者就医感受，7月30日下午，我院口腔颌面外科病房举办了一期“非计划拔管”专题宣讲座谈会。

本次座谈会由病房孙火花护士长主持，责任护士刘雅琴、宁柔参与，以宣讲的形式，向患者及家属科普了管路的重要性、非计划拔管的危害及紧急处理措施，并对日常护理工作征求患者及家属意见及意见，取得满意效果。宣讲结束后，在场患者及家属结合自身在院就医、陪护亲身感受踊跃发言，从就诊流程、医疗服务、就医环境、服务态度、医患沟通等方面，对医院的工作给予了肯定，同时对护理工作提出了合理建议。

本次活动的开展让患者感受到了医务人员的温暖，得到了患者及家属的好评。我院将不断提升护理服务质量，加强人文关怀、丰富护理内涵，全面提升患者就医感受。

（一审：孙火花，二审：郑晓光，三审：罗姜）