自今年5月医院启动“10S”管理以来，医院上下全员参与，内强管理、外树形象，营造了整洁、舒适、安全的就医环境，临床医护不仅提高了工作效率和服务质量，也让患者就医更舒心、更放心。

“10S”管理包括：整理（seiri）、整顿（seiton）、清洁（seiketsu）、清扫（seiso）、素养（shitsuke）、安全（safety）、节约（saving）、学习（study）、服务（service）、满意（satisfaction）10个要素，因为每个要素的英文第一个字母均为“S”，故称之为“10S”。“10S”管理，是医院卓越管理的重要组成部分，是提高效率、保障安全、提升员工及患者满意度的必由之路。

在“10S”管理推行过程中，儿童口腔科/口腔预防科不断健全工作机制，改善基础硬件设施，将科室“10S”管理标准与卓越服务理念融入日常工作中，不断优化服务流程，创新服务模式，延伸服务内涵，率先打造了标杆科室，带动全院各科室、各部门精益求精，打造出很多亮点和创新的文化空间，朝着卓越迈进。文化墙、荣誉榜、科普栏、小贴士、休息区……整个院区从外部环境到内部管理，从服务流程到职业形象，焕发了新的生机。

8月21日，院党委书记邓超纲带队到门诊二栋临床科室走访，查看“10S”管理建设情况，他充分肯定了大家的努力，对更整洁、更便捷的“10S”管理工作成效表示赞赏。邓超纲书记指出，“10S”管理是一个长期的接力赛，需要全院上下的共同努力，希望大家多站在患者的角度去思考，持续改进，不断优化，共同为提升医院管理水平和医疗服务质量贡献力量。

持续改善不停步，卓越管理不停步。未来，医院将“10S”管理制度化、常态化、长效化，不断塑造良好形象，加强人文关怀，使人民群众与医院职工更有获得感和幸福感。

（一审：张丹，二审：郑晓光，三审：罗姜）